هوش مصنوعی نیاز به حضور نیروی انسانی در خدمات مشتریان را کم نمی‌کند

ایتنا - بیبی‌بومرها (متولدان دهه 40 تا 60 میلادی) نسلی بودند که کمترین استقبال از ربات‌های چت ابراز کرده‌اند و از هر ده نفرشان 7 نفر اظهار داشتند که از استفاده از آنها لذت نمی‌برند. در مقابل، اکثریت نسل هزاره (متولدان دهه 1970 تا 2000) گفتند که از چت‌بات‌ها لذت می برند یا علاقه‌مند به آنها هستند.